出现这样的问题很常见，用以下方法及解决方案就可以解决啦:
1、当出现文件扫描报出：计算机故障或繁忙时，首先需要拔掉打印机的电源，等待10秒左右在插上。然后再次扫描，因为打印机一旦出现报警，需要解除报警才能正常工作。
2、如果以上操作还是不见效，打开连接打印机的主机，打开驱动软件的辅助软件，一般为【多功能机】。
3、打开以后，选择第一个扫描功能，点击来到多功能扫描页面，再点击【阅读器】即可扫描成功。当以上方法都无效，就需要重新装打印机驱动了。
4、打印机经常出问题一般是因为连接电脑的主机经常开关机，对驱动的影响很大。所以建议最好配备一台独立的打印机主机。
佳能打印机扫描稿传感器不动 扩展
可以找维修站检查。如果你的机器没有摔过，并且使用超过5年，使用频繁的寿命时间减少。那就是扫描头故障。这个机器都是采用卡子连接。拆开后安装复位麻烦
